2023/04/19

「はい！こちら消費生活センターです　パート７」発売中！

大変多くのお問い合わせをいただきました「はい！こちら消費生活センターです　パート７」発売を開始しました。

消費者関連法の改正 を 反映し、 消費生活相談員が苦情処理する場合の基本的な対応を現場の経験を踏まえて
事例ごとにまとめています。
全国の消費生活相談窓口等で相談に携わる皆様のお手元ですぐに役立つ必携手引書として、
また消費生活相談員をめざす方 の 標準的な相談入門書としてご活用いただければ幸いです。

＜目次＞
第１章　相談事例
第２章　紛争解決制度
第３章　知っておきたい法律と制度
第４章　資料

「はい！こちら消費生活センターです　パート７」ご案内チラシ

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